事業概要
コンサルティング
ソリューションサービスの創造、デジタル技術を活用した顧客接点の最適化と、エンドツーエンドな顧客体験の向上を支援します。
serviceプロセスの概念設計から実装まで、組織の業務変革と人材育成を含めた総合的なコンサルティングにより持続可能な価値創造体系の構築をお手伝いいたします。企業研修なども随時お受けしています。
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サービス研究
サービス提供プロセスを科学的に分析・設計し、顧客満足度と業務効率を同時に向上させる研究を推進しています。
製造業のサービス化（Servitization）、ソリューションサービスの創造から医療・介護サービスの最適化まで、実証研究に基づいた実践的なアプローチで組織の競争力向上を実現します。
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